RO
Servicii · Monitorizare & Observabilitate
Monitorizare & observabilitate pentru rețele și infrastructură
Vizibilitate end-to-end pe rețea, servere, Wi-Fi și tuneluri VPN, cu alerte care chiar contează, dashboarduri clare în Grafana și rapoarte executive lunare. Reducem timpul de remediere și scoatem “surprizele” din operațiuni.
Pentru cine este monitorizarea & observabilitatea
Serviciul este potrivit pentru organizații care nu își mai permit “să meargă pe noroc”: infrastructură distribuită, SLA-uri ferme sau echipe mici de IT care trebuie să fie eficiente.
- Rețele multi-site: HQ + filiale, depozite, magazine, puncte de lucru.
- Ambiente cu SLA strict: call center, logistică, retail, producție.
- Echipe IT mici care au nevoie de vizibilitate fără zgomot inutil.
- Management care vrea rapoarte executive lunare, nu loguri brute.
Metodologie în 6 pași
- 1
Inventariere & priorități
Listă de echipamente, versiuni, locații și servicii critice. Stabilim ce e “tier 1” și ce e “nice to have”.
- 2
Colectare date
SNMPv3, NetFlow/sFlow/IPFIX, syslog, ping/HTTP, WMI/agenți – doar ce e necesar ca să vedem starea reală a serviciilor.
- 3
Model & praguri
Grupăm pe servicii și locații, definim praguri fixe și dinamice, plus corelări (ex.: link down + CPU normal = problemă ISP, nu atac).
- 4
Dashboarduri
Tablouri dedicate pentru rețea, Wi-Fi, securitate, servere, plus un overview executiv pentru management/non-IT.
- 5
Alertare & on-call
Reguli pe severitate, agregare, ferestre silențioase și integrare cu Microsoft Teams, email sau webhook.
- 6
Rapoarte & îmbunătățire continuă
Trenduri, RCA, propuneri de optimizare trimestrială și ajustare de praguri pe măsură ce evoluează infrastructura.
Stack tehnic & scenarii frecvente
Lucrăm cu ce ai deja sau propunem soluții care se potrivesc bugetului și maturității organizației: Zabbix, Grafana, colectare NetFlow/sFlow, syslog centralizat, integrare cu Teams/email.
| Scenariu | Provocare | Recomandare pe scurt |
|---|---|---|
| Link WAN saturat | Viteză mică, latență mare | NetFlow + praguri pe utilizare; QoS pe fluxuri critice; raport de capacitate și discuție cu ISP-ul. |
| AP-uri cu prea mulți clienți | Wi-Fi degradat la ore de vârf | Alertă pe număr clienți/AP și retry rate; balansare încărcare; ajustare canale/puteri. |
| Tunel VPN instabil | Intermitențe între sedii | Monitorizare SLA tunel, corelare cu evenimente ISP, fallback și alerte graduale. |
| Server aplicație lent | Utilizatori afectați | Corelare CPU/memorie/disk I/O cu latență; praguri dinamice; runbook de scalare și optimizare. |
| Certificat aproape expirat | Posibilă cădere de servicii | Scan programat; alertă la 30/14/7 zile; procedură clară de reînnoire și test. |
| Loguri copleșitoare | Zgomot, lipsă semnificație | Filtrare pe severitate/sursă; reguli de agregare; alerte doar pe anomalii și pattern-uri reale. |
Framework-uri principale: Zabbix, Grafana, colectori NetFlow/sFlow/IPFIX, syslog centralizat, integrare cu Microsoft Teams/email/webhook.
Ce livrăm practic
- Instanță de monitorizare configurată și securizată.
- Dashboarduri pe servicii/locații + overview executiv pentru management.
- Politici de alertare și integrare cu Microsoft Teams / email.
- Runbook-uri pentru incidente frecvente (documentate și testate).
- Raport lunar: disponibilitate, incidente, recomandări de îmbunătățire.
Cerințe tipice: acces read-only (SNMPv3, API), feed NetFlow/sFlow, syslog centralizat și o persoană de contact IT pe fiecare locație.
Compliance
Monitorizarea este una dintre cerințele-cheie NIS2
NIS2 pune accent pe detectare timpurie, logging și capacitatea de a demonstra ce s-a întâmplat într-un incident. Dacă vrei o imagine clară despre ce înseamnă „ready” pentru NIS2, am sintetizat cerințele și pașii practici într-o pagină dedicată.
Vrei monitorizare care chiar ajută, nu doar “ping down”?
Trimite lista de locații și echipamente, iar noi revenim cu un plan clar: ce monitorizăm, ce alerte primiți, în cât timp implementăm și cum arată rapoartele lunare.